بعد ورود مجموعة شكاوى تتعلّق بالتلاعب بأسعار بطاقات الخليوي المسبقة الدفع أو عدم الالتزام بالسعر الرسمي لهذه البطاقات أو إلزام المواطنين الدفع بالدولار، أصدر وزير الاتصالات في حكومة تصريف الأعمال جوني القرم بياناً أحاط فيه مشتركي الشبكة الخلوية علماً بأنه بإمكانهم إعادة تعبئة خطوطهم والحصول على كل المنتجات والاشتراك بالخدمات بالأسعار الرسمية بواسطة الوسائل الآتية:
- الموقعان الإلكترونيان لشركتي الهاتف الخلوي المذكورين أدناه: www.touch.com و www.alfa.com.lb.
- تطبيق "ألفا" و"تاتش".
- مراكز خدمة الزبائن المنتشرة على كافة الأراضي اللبنانية.